ROHLIG SUUS Logistics S.A. Oddział Koszalin

Przesyłka została dostarczona z opóźnieniem, przy czym nie otrzymałem żadnej informacji o przyczynach zwłoki. Dopiero po mojej próbie kontaktu poinformowano mnie o problemie systemowym oraz braku widoczności zamówienia w systemie planowania dostaw. Niestety oceniam tę sytuację bardzo negatywnie. To pierwsze takie doświadczenie, jakie miałem spośród wielu firm kurierskich, z których usług korzystałem przez lata. Ze względu na brak komunikacji i problemy z realizacją dostawy nie mogę polecić tej firmy i w przyszłości nie zamierzam ponownie korzystać z jej usług.

Przesyłka nr RKRI250041423 z planowaną dostawą na 30.12.2025 r. do dziś nie została doręczona. Po 3 dniach opóźnienia infolinia poinformowała mnie, że przesyłka otrzymuje priorytet nr 1 z terminem dostawy 05.01.2026 r. Mimo tego, po 6 dniach opóźnienia przesyłka nadal nie dotarła. Otrzymałem SMS o doręczeniu, kurier stwierdził, że to „nie jego rejon”, po czym przestał odbierać telefon. Pomimo mojej zgody na osobisty odbiór w oddziale Koszalin, przesyłka została cofnięta do magazynu. Brak realizacji deklarowanych terminów i rzetelnej komunikacji.

transportowej. Przesyłka o bardzo wysokiej wartości dotarła z aż 3-dniowym opóźnieniem. Kurier najpierw poinformował nas, że będzie za godzinę — specjalnie wzięliśmy wolne w pracy, żeby odebrać paczkę. Po trzech godzinach oczekiwania okazało się jednak, że przesyłki… w ogóle nie ma na samochodzie, ponieważ kurier zabrał lodówkę zamiast naszego telewizora. Ostatecznie byliśmy zmuszeni do odbioru osobistego w oddziale w Koszalinie. Na miejscu pracownicy jedynie podwieźli paczkę pod samochód. Gdy okazało się, że jest zbyt duża i mamy problem z jej załadunkiem, zostaliśmy całkowicie pozostawieni sami sobie na parkingu — bez jakiejkolwiek pomocy. Brak profesjonalizmu, organizacji i podstawowego podejścia do klienta. Całe doświadczenie było bardzo rozczarowujące i stresujące. Polecam omijać tą firmę z daleka.