Sklep i Serwis Telefonów Komórkowych

Zegarek oddany do naprawy po przekierowaniu od ubezpieczyciela AIU - Agent Ubezpieczeniowy. Po naprawie okazało się że zegarek ma inny kolor niż oryginał. Pierwotnie zegarek został odesłany z pękniętym paskiem bez iglicy, a po interwencji wysłanie tylko samej USZKODZONEJ IGLICY. I na koniec wisienka na torcie, możliwość odpowiedzenia na reklamację tylko drogą pocztową.

folia którą nakleili za 100 zł wygląda jak by naklejał to ktoś pierwszy raz, bąble powietrza oraz linia na środku która miała zniknąć (tak mówiła mi pani przez telefon) na moją skargę reakcja była taka że mam znowu wysłać telefon i czekać aż to ktoś poprawi Nie polecam naklejać u nich foli ochronnej

Pragnę podzielić się opinią na temat naprawy wykonanej w ramach gwarancji dodatkowej po zakupowej w jednym z markerów z elektroniką. Pech chciał, upadł mi telefon i zbiło się szkiełko ekranu. Matryca i wszystko inne cacy (wg mnie, laika który ogląda tylko filmiki z napraw elektroniki na YT). 13.04.2026 kurier odbiera sprzęt 14.04 informacja że sprzęt jest w rękach serwisantów i będzie szacowana możliwość naprawy. Szacowany termin naprawy to 28.04 23.04 pismo od ubezpieczenia że pokryją szkodę. 28.04 podejmuję kontakt za pomocą stony szkody.org bo sprzętu nie ma ani żadnej informacji co się dzieje w sprawie. 4.05 dzwonię do ubezpieczenia gdzie po katorgach z botami udaje mi się połączyć z człowiekiem na okrętke (pozdro ERGO Hestia). Dostaję info że uszkodzeniu mechanicznemu uległ przedni aparat i muszę dopłacić bo bez tego nie da się wymienić szyby...no coś nie bardzo wiarygodne ponieważ kamera przednia działała bez zarzutów (uszkodzenia szkła miało miejsce przy bocznej krawędzi) plus z tego co wiem to kamera aparatu nie jest częścią ekranu tylko leży pod matrycą oled w S24 Ultra. Mogę się mylić ale wydaje mi się że jest tak jak mówię. Calling BS, ktoś chce mnie naciąć na koszty. Ubezpieczenie pokrywa tylko uszkodzenia ekranu więc umywają rączki. Serwis jak się dodzwoniłem również umywa rączki powtarzając za ubezpieczeniem "albo dopłacę albo dostanę spowrotem telefon w stanie jakim wysłałem i ekwiwalent w gotówce". Kategorycznie odmawiam (tak samo Hestii odmówiłem) domagając (bardziej żądając) zwrotu sprzętu naprawionego bez dopłaty. Pytam czy mogę dostać jakiś dowód na to że kamera jest uszkodzona mechanicznie, odpowiedź pada że tak ale to ubezpieczenie musi wystąpić w moim imieniu i dopiero oni mogą mi przekazać dokumentację, ja bezpośrednio nie mogę dostać. Wracam więc do ERGO z prośbą o ww dokumenty, konsultant odbiera instrukcje i informuje że przekaże sprawę dalej. Wszytko ma miejsce 4/5.05. Dostaje zapytanie od serwisu jaka decyzja, dopłacam czy biorę kesz. Odpowiadam że żadna do czasu aż otrzymam dokumentację z naprawy i informuję że już poprosiłem ERGO aby uzyskali dla mnie takowe dokumenty. Jakież było moje zdziwienie kiedy 7.05 dostaję SMS że serwis rozpoczyna naprawę mojego urządzenia a dwie godziny później informacje że sprzęt jest naprawiony i został przekazany do kuriera w drogę powrotną. Dzwonię do serwisu zapytać co się stało, że przecież uszkodzona kamera i konieczność dopłaty...dostaję informacje że "wzięli to na siebie i nic nie muszę dopłacać". Może wychodzi ze mnie podejrzliwia, nieufna bestia ale mam dwie teorie. Pierwsza jest taka że chcieli mnie naciągnąć na koszty i jak ubezpieczenie wystąpiło o dokumentację to zmiękła rura, albo w trakcie rozbiórki uszkodzili kamerę. Koniec końców mamy 8 maja czyli prawie miesiąc czasu od kiedy telefon trafił do serwius na naprawę która zajmuje niecałe 2h wprawnemu technikowi. Cieszę się że ktoś wyszedł z ręką do klienta nawet jeśli ten w dość dosadny sposób żądał naprawy bez wkładu własnego ale nie cieszy mnie to że przez prawie miesiąc nikt nie dał mi znać że coś jest nie tak, ani ubezpieczenie, ani serwis. Dałbym 5 ale przez domniemanie ww naciągania na koszty daję 4 na szynach